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- Cela concerne généralement les chemins réseau. Veuillez vous assurer d’utiliser des chemins UNC plutôt que des lettres de lecteur (par exemple \\Servername\Sharename\Foldername).
- Testez votre chemin UNC dans l’Explorateur Windows et laissez‑le mémoriser les informations d’identification réseau (le cas échéant).
- Si le planificateur s’exécute en tant que service, il n’a pas d’accès réseau sans étapes supplémentaires.
- Tout d’abord, si le planificateur s’exécute en tant que service, il doit disposer d’un compte de connexion. Vous pouvez attribuer un compte au service entier ou à des profils individuels. Pour donner un compte au service, cliquez sur le bouton Install… dans l’onglet Scheduler pour installer le service et saisir le compte. Pour modifier le compte de connexion, veuillez désinstaller puis réinstaller le service.
- Depuis Syncovery version 11.13.4, vous pouvez aussi exécuter des profils individuels sous un compte utilisateur spécifié, plutôt que sous le compte du service entier. Ajoutez simplement le compte utilisateur via Job→Run Job Under a Specified User Account.
- Testez le compte que vous affectez au service en vous connectant au bureau Windows avec le même compte. Vérifiez que l’Explorateur Windows a accès aux volumes dont vous avez besoin. Assurez‑vous que l’Explorateur Windows mémorise les informations d’identification pour les chemins réseau.
- Encore une fois, souvenez‑vous que les volumes réseau doivent être spécifiés en utilisant un chemin UNC tel que \\servername\sharename\foldername plutôt qu’une lettre de lecteur mappée.
- Si cela ne suffit pas, vous pouvez fournir un nom d’utilisateur et un mot de passe pour la ressource réseau dans chaque profil. Utilisez ce paramètre dans l’onglet Tâche du profil :
Connexions réseau… Cependant, dans de nombreux cas, ce n’est pas nécessaire. Au lieu d’indiquer le chemin complet de la connexion réseau, vous pouvez aussi essayer d’indiquer simplement \\servername.
- Si des problèmes persistent, comparez un fichier journal fonctionnel et un non fonctionnel. Regardez en haut, où apparaît « Exécution en tant que » qui indique le compte utilisateur sous lequel les tâches s’exécutent. Ils peuvent être différents. Connectez‑vous au bureau Windows avec le même compte qui pose problème. Testez l’accès dans l’Explorateur Windows.
- Pour changer le compte utilisateur du service, arrêtez et désinstallez le service puis cliquez de nouveau sur « Installer » pour spécifier un autre compte.
- Pour plus de détails, voir Exécuter le planificateur en tant que service.
